Awari

Devido ao formato de assinatura anual que a Awari adota, não é possível, no momento, congelar a assinatura. Nossos planos de assinatura são baseados em uma vigência anual contínua, o que significa que o compromisso assumido é válido pelo período contratado - de 12 meses.

Entendemos que circunstâncias pessoais podem surgir durante o período de assinatura que podem exigir flexibilidade, como viagens, mudanças de emprego ou outros eventos imprevistos. No entanto, uma vez que a assinatura é iniciada, ela não pode ser congelada ou suspensa.

Encorajamos os alunos a aproveitarem ao máximo sua assinatura durante o período contratado, buscando participar ativamente dos cursos, mentorias e recursos disponíveis. Nossa plataforma foi projetada para fornecer um ambiente de aprendizado contínuo e suporte para o desenvolvimento profissional ao longo de todo o período de assinatura.

Se você tiver alguma preocupação ou circunstância especial que afete sua participação ativa durante a assinatura, recomendamos entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelos canais oficiais, como chat ou email. Nossa equipe estará disponível para ajudar e fornecer orientações adequadas para o seu caso específico.

Agradecemos sua compreensão e estamos comprometidos em fornecer uma experiência de alta qualidade e valor para nossos alunos durante todo o período de assinatura. Estamos à disposição para responder a quaisquer perguntas adicionais ou fornecer assistência adicional que você possa precisar.

Posso congelar minha assinatura da Awari?

Os termos de cancelamento da Awari garantem 7 dias de teste e experimentação para seus alunos, para que ele possa aproveitar a metodologia dos professores, participe das aulas ao vivo, agende mentorias e entenda se faz, de fato, sentido para o que ele tem buscado no momento.

Após os 7 (sete) dias mencionados, o cancelamento só valerá após a expiração dos 12 meses da vigência da assinatura contratada inicialmente, tendo em vista que a Awari trabalha com um formato de assinatura anual, não mensal. Não será realizado o reembolso total ou parcial do valor investido.

Também não haverá interrupção de parcelas futuras ou reembolso pelo período restante da vigência da assinatura, em função da disponibilização dos cursos e de outros serviços da plataforma, mas a renovação automática, neste caso, não acontecerá

Confirmado o cancelamento após 7 (sete) dias, no caso de compras que tenham sido parceladas, as prestações vencidas e vincendas ainda serão cobradas do Usuário Aluno Pago, relativas à assinatura anual.

Ressaltamos que o serviço da Awari, contratado pelo Usuário, é uma plataforma com cursos que compreendem créditos para mentorias profissionais e outras atividades, que são indissociáveis à assinatura e não podem ser reembolsados à parte.

Em caso de cancelamentos dentro do período de reembolso, este será realizado dentro do prazo de 45 (quarenta e cinco) dias úteis após o recebimento da solicitação pelo Usuário Aluno Pago, não incidindo juros sobre o valor.

Os reembolsos podem levar de 01 (um) a 02 (dois) ciclos de faturamento para constar na fatura do cartão de crédito, a depender das regras das operadoras dos cartões de crédito, ficando a Awari isenta de qualquer situação irregular. Em casos de atrasos ou falhas, devendo ser responsabilizadas apenas as próprias operadoras. Ainda, se o pagamento tiver sido executado em dois cartões de crédito diferentes, a metodologia de devolução será alinhada diretamente com o suporte da Awari.

Os cancelamentos resultam na perda imediata do acesso a todos os materiais, recursos e profissionais contratados, a partir da confirmação de cancelamento, com exceção dos conteúdos de caráter gratuito.

No caso de o Usuário Aluno Pago estar matriculado em cursos com turmas presenciais, o reembolso deve ser solicitado com até 72 (setenta e duas) horas de antecedência do início das aulas presenciais.

Todas essas informações estão disponíveis na página de termos de uso da Awari, e podem ser consultadas também pelo perfil do próprio aluno. 

Além de serem reforçadas no pop up que aparece para o aluno em seu primeiro acesso após a assinatura ser realizada, para que o aluno faça sua leitura e, estando de acordo, aceite os termos da plataforma.

Quais os termos de cancelamento da Awari?

Hoje, dentro da assinatura da Awari, os alunos possuem um período de 7 dias de "Experimentação", para participar das aulas, agendar mentorias, engajar com a comunidade e ter uma vivência  completa de como funciona a plataforma.

Caso, dentro desse período, o aluno não se adapte, entenda que a plataforma não é o que ele tem buscado, ou simplesmente se arrependa da assinatura, ele poderá, a qualquer momento dentro do período de 7 dias a partir da data da assinatura, solicitar o cancelamento da mesma, com a garantia do reembolso e interrupção de parcelas futuras. 

Este prazo foi calculado com base nos termos legais, onde o consumidor possui 7 dias de direito de arrependimento.

A solicitação deverá ser enviada pelo email associado a assinatura para o canal oficial de atendimento aos alunos da Awari: meajuda@awari.com.br

Após o contato, a equipe da Awari irá confirmar os termos de cancelamento, que também estão disponíveis na página dos 

 da plataforma e, a partir da confirmação, o prazo para cancelamento será de até 45 dias 

Quanto ao reembolso, ele é realizado sempre no mesmo formato de pagamento selecionado pelo aluno, no momento da assinatura, podendo ocorrer em 3 formatos, respeitando sempre o prazo máximo de 45 dias úteis para sua finalização: 

de 3 formas, de acordo com a operadora/banco emissor. Sendo elas:

Em caso de pagamento por boleto bancário

Quais as formas e o prazo de reembolso, caso cancele dentro do prazo de 7 dias de arrependimento?

Para solicitar o cancelamento da sua assinatura da Awari, será necessário entrar em contato conosco por meio do email 

 Nossa equipe de Experiência do Cliente estará pronta para ajudá-lo nesse processo.

Ao enviar um email para o email acima, é fundamental que você forneça as informações necessárias para identificar sua assinatura, como nome completo e endereço de email associado à sua conta da assinatura. Assim, conseguiremos te identificar por aqui e processar seu pedido de cancelamento da melhor forma.

Além disso, é importante reforçar que os termos de cancelamento da Awari garantem 7 dias de teste e experimentação para seus alunos, para que ele possa aproveitar a metodologia dos professores, participe das aulas ao vivo, agende mentorias e entenda se faz, de fato, sentido para o que ele tem buscado no momento.

Também não haverá interrupção de parcelas futuras ou reembolso pelo período restante da vigência da assinatura, em função da disponibilização dos cursos e de outros serviços da plataforma, mas a renovação automática, neste caso, não acontecerá. 

Confirmado o cancelamento após 7 (sete) dias, no caso de compras que tenham sido parceladas, as prestações vencidas e vincendas 

ainda serão cobradas do Usuário Aluno Pago, relativas à assinatura anual.

Ao entrar em contato com o time da Awari, é importante também que você forneça detalhes adicionais referentes ao motivo do cancelamento, independentemente de qual ele for. Isso nos ajudará a compreender melhor suas necessidades e garantir que possamos fornecer a assistência adequada, além de promover um ambiente melhor para todos os nossos alunos.

Assim que a sua solicitação for enviada, nossa equipe retornará por email prontamente e fornecerá as instruções necessárias para seguir o processo

, caso você esteja dentro do prazo para solicitação de cancelamento com reembolso e/ou interrupção de parcelas futuras.

 Faremos o possível para tornar o processo de cancelamento o mais conveniente e eficiente possível para você.

Se houver alguma dúvida adicional ou se precisar de assistência ao longo do processo de cancelamento, não hesite em entrar em contato conosco por meio do email mencionado acima ou pelo chat interno dentro da plataforma. Estamos aqui para ajudá-lo.

Por onde solicito o cancelamento da minha assinatura?

Sim, é possível solicitar o cancelamento da assinatura da Awari após o período de 7 dias disponibilizados para cancelamento com reembolso e interrupção de parcelas futuras. No entanto, é importante ressaltar que, nesse caso, o cancelamento resultará na perda do acesso à plataforma, bem como aos cursos, mentorias e demais recursos disponíveis.

não haverá reembolso dos valores pagos anteriormente nem interrupção das parcelas pendentes, caso o pagamento tenha sido parcelado,

, não mensal, que a Awari trabalha hoje, em que o acompanhamento do aluno é garantido pelo 

Recomendamos que, ao tomar a decisão de cancelar sua assinatura, considere cuidadosamente seus objetivos, planos de desenvolvimento profissional e a utilização que fez dos recursos oferecidos durante o período de acesso. Lembre-se de que a assinatura proporciona acesso a um conjunto valioso de cursos, mentorias e benefícios, que podem contribuir significativamente para seu crescimento profissional.

Se você decidir prosseguir com o cancelamento após o período de 7 dias, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para informar sua decisão. Assim, forneceremos as instruções necessárias para concluir o processo de cancelamento e garantiremos que você seja orientado adequadamente durante o procedimento.

Agradecemos por considerar a Awari como parte de sua jornada de aprendizado e desenvolvimento profissional.

Caso tenha alguma dúvida adicional ou precise de mais informações sobre o cancelamento da assinatura, nossa equipe de atendimento ao cliente estará à disposição para ajudá-lo.

Posso cancelar a minha assinatura após os 7 dias disponibilizados pela Awari?

A política de reembolso da Awari disponibiliza 7 dias de experimentação à plataforma para seus alunos. 

Dentro disso, temos 2 situações em que a política de cancelamento pode ser aplicada:

1. Cancelamento durante os 7 dias iniciais (Dentro do Prazo): Caso você decida cancelar sua assinatura nos primeiros 7 dias após a compra, você tem direito ao reembolso total do valor pago, além de interrupção das parcelas futuras, caso o pagamento tenha sido feito de forma parcelada. 

2. Cancelamento após os 7 dias iniciais: Após o período de 7 dias, o aluno ainda poderá solicitar o cancelamento do seu acesso à plataforma, mas não haverá o reembolso dos valores pagos ou a interrupção das parcelas futuras, caso o pagamento tenha sido feito de forma parcelada.

De todas as formas, nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para avaliar cada solicitação individualmente e fornecer orientações específicas sobre a política de reembolso aplicável ao seu caso.

Recomendamos que você entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por meio dos canais oficiais, como chat ou email, para obter informações atualizadas e detalhadas sobre a política de reembolso da Awari e discutir as opções disponíveis no seu caso específico.

Agradecemos pela sua compreensão e esperamos que você esteja satisfeito com sua experiência na Awari. Estamos aqui para ajudá-lo e garantir que suas necessidades sejam atendidas da melhor maneira possível.

Cancelamento e Reembolso

Posso congelar minha assinatura da Awari?

Quais os termos de cancelamento da Awari?

Quais as formas e o prazo de reembolso, caso cancele dentro do prazo de 7 dias de arrependimento?

Por onde solicito o cancelamento da minha assinatura?

Posso cancelar a minha assinatura após os 7 dias disponibilizados pela Awari?

Qual a política de reembolso da Awari?