O mentor se ausentou, quando meus créditos serão estornados?

Primeiramente, gostariamos de pedimos desculpas pela ausência do mentor durante a sua sessão. Na Awari, levamos os agendamentos de mentorias muito a sério, pois sabemos que os alunos reservam um tempo valioso para receber orientação e suporte. Entendemos que essa situação pode ser frustrante, e estamos trabalhando para garantir a melhor experiência possível para você.

Para garantir que seus créditos sejam estornados, solicitamos que, em seu próximo acesso à plataforma, você relate no feedback de mentoria que o mentor não compareceu à sessão. Assim que você registrar essa informação, os créditos serão automaticamente reembolsados em sua conta.

Caso o estorno automático não ocorra ou se você tiver qualquer problema relacionado ao reembolso dos créditos, pedimos que você entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por meio dos canais oficiais, como o chat ou o email. Nossa equipe de Customer Experience (CX) estará pronta para auxiliá-lo e garantir que o reembolso seja realizado de forma adequada.

Lamentamos novamente pela ausência do mentor e gostaríamos de ressaltar que esse tipo de situação é rara na Awari. Estamos comprometidos em fornecer um serviço confiável e de qualidade aos nossos alunos, e já entramos em contato com o mentor para entender o que aconteceu e evitar futuras ocorrências..

Valorizamos sua confiança em nós e faremos o possível para garantir que suas experiências de mentoria sejam produtivas e enriquecedoras. Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e estamos à disposição para ajudá-lo em qualquer outra questão que possa surgir.